Lucky Games Casino, l’avis 2024 de Captain Caz

Quels sont les avantages et les inconvénients de Lucky Games Casino ? 

Quels sont les bonus offerts par Lucky Games ?

Je me dois de vous rappeler un détail important concernant les casinos belges comme Lucky Games : depuis l’arrêt du 6 février 2020, il est désormais interdit aux casinos en ligne belges de proposer des bonus à leurs clients, qu’il s’agisse de bonus de bienvenue, de free spins, ou autres promotions du genre. Je me retrouve donc bien en galère pour vous présenter les bonus casino de Lucky Games !

Si vous en doutez, il vous suffit de vous rendre sur le site de Lucky Games pour vous rendre compte que le mot “bonus”, qui est normalement très mis en avant en page d’accueil sur les autres sites de casino en ligne, n’est jamais mentionné sur la plateforme. Par conséquent, après votre inscription sur la plateforme, ne vous attendez pas à être accueilli avec des petits cadeaux, comme des bonus, des free spins ou des codes promo Lucky games.

Le casino virtuel belge a toutefois trouvé une parade, afin d’offrir à ses joueurs l’opportunité de remporter des gains généreux, sans pour autant enfreindre la loi belge. En effet, il propose à ses joueurs des tournois quotidiens avec un total de 1 000 € de prix en cash, ainsi que des tournois hebdomadaires avec un prix en cash total de 2 000 €. Ce sont par conséquent ces tournois que je vais vous présenter ici.

Bonus de bienvenue avec dépôt

Évidemment, on aurait aimé bénéficier d’un bonus de bienvenue, ou encore d’un bonus sans dépôt afin de commencer notre aventure sur Lucky Games dans les meilleurs auspices. Mais bon, la loi, c’est la loi, et le casino ne pouvait tout simplement pas faire autrement. Difficile donc de lui en faire le reproche.

En guise d’alternative, Lucky Games propose des tournois quotidiens qui permettent de rapporter gros. Ceux-ci changent constamment afin de garder les joueurs en haleine. Laissez-moi tout de même vous présenter des exemples de tournoi auxquels j’ai pu participer :

Lucky Morning

Le Lucky Morning est un tournoi quotidien qui commence à 8 h, et se termine le lendemain à 12 h. Le tournoi se déroule sur GAMING1 – Big Brother Tournament, et ‘objectif ici est l’accumulation d’un maximum de points.

La cagnotte est de 250 €, et le prix du ticket de participation est seulement de 0,01 € ! Eh oui, un tarif symbolique, puisqu’il ne peut pas être gratuit, la loi tout ça, tout ça. Pour ce tournoi, Lucky Games propose un crédit de 200 € qu’il faudra jouer pendant 20 minutes. C’est donc durant ce laps de temps qu’il faudra accumuler un maximum de points.

Un classement est établi à la fin du tournoi. La cagnotte sera ensuite départagée entre les différents gagnants. Il va de soi que les mieux classés auront une part plus importante ! Dans le cas du Lucky Morning, le premier a droit à 50 €, puis 40 € pour le deuxième, et 30 € pour le troisième.

Pour participer au Lucky Morning, rien de plus simple. Il suffit de s’inscrire (en réglant la somme modique de 0,01 €), puis de jouer pendant la durée du tournoi. Alors d’accord, la formule est différente de ce que j’ai l’habitude de voir sur les autres casinos en ligne. Cependant, elle a au moins le mérite d’exister et de pallier l’absence de véritables bonus.

Lucky Week

Cette fois, je vous présente un tournoi hebdomadaire. En effet, le Lucky Week nous donne une semaine pour accumuler un maximum de points sur le jeu GAMING1 – Deal Or No Deal DiceSlot et se hisser en haut du classement. Comme le tournoi dure plus longtemps, la cagnotte sera bien plus importante, puisqu’elle s’élève à 2 000 €. En revanche, le prix de l’inscription est lui aussi revu à la hausse, mais sans excès puisqu’il est seulement de 2 €.

Une fois encore, un crédit de 200 € est offert par le casino. Celui-ci sera à utiliser pendant 20 minutes pour gagner un maximum de points. À la clé, ce sera 555 € pour le premier du classement, puis 400 € pour le deuxième, 300 € pour le troisième, 200 € pour le quatrième, 100 € pour le cinquième, etc.

Lucky Games propose-t-il un programme VIP ? ​ 

Les programmes VIP font partie de ces “choses” qui sont interdites par la loi belge. L’objectif derrière cette interdiction est de limiter au maximum les risques d’addiction. Pour moi qui me préoccupe de votre bien-être, je peux tout à fait comprendre cette règle stricte, même si elle nous prive, à nous les joueurs, d’être récompensés pour notre fidélité sur ce casino en ligne.

Comment s’inscrire sur Lucky Games ?​

Il n’y a peut-être pas de bonus sur Lucky Games, mais les tournois quotidiens et hebdomadaires qui y sont proposés en valent tout de même la peine, à mon avis. Alors, j’imagine que vous souhaitez maintenant connaitre les différentes étapes pour procéder à l’inscription sur Lucky Games. Je vous explique tout cela de suite !

Certes, cela fait pas mal de champs à remplir, mais il n’y a rien de compliqué dans les informations demandées. L’affaire devrait alors se boucler en moins de 5 minutes sans aucune difficulté. De plus, ces multiples informations personnelles permettent de sécuriser vos futures transactions sur la plateforme. Je vous conseille donc de réaliser ces étapes avec soin.

Une fois que vous aurez envoyé toutes les informations qui vous sont demandées, Lucky Games vous enverra un e-mail de confirmation. Il suffit alors de cliquer sur le lien se trouvant dans ce mail pour valider une bonne fois pour toutes votre inscription.

Comment vérifier son compte sur Lucky Games ?​

Avant de vous autoriser à effectuer un retrait sur sa plateforme, Lucky Games cherchera d’abord à vérifier votre compte. Cette opération a pour objectif d’éviter toute usurpation d’identité. Le casino sera ainsi sûr que l’argent retiré vous sera bien reversé.

Pour ce faire, des documents prouvant votre identité vous seront demandés, comme :

• 📄 une copie de votre CNI, permis de conduire ou passeport en cours de validité.
• 📄 Un justificatif de domicile de moins de 3 mois

Lucky Games vérifiera la conformité de ces documents, puis vous autorisera à effectuer votre retrait si votre identité est confirmée.

Comment déposer et retirer son argent sur Lucky Games ?

Avant de pouvoir jouer sur Lucky Games, nous devons passer par l’étape du dépôt en argent réel. Une fois que j’aurai obtenu mes gains, je devrai passer à l’étape du retrait. Pour cela, Lucky Games nous offre différentes méthodes de paiements. Laissez-moi donc vous en dire plus sur le sujet.

Comment faire un dépôt sur Lucky Games ?​

Pour déposer votre argent sur Lucky Games, plusieurs méthodes de paiement s’offrent à vous :

• 👉 Par carte bancaire (VISA et MasterCard)
• 👉 Par carte Bancontactb
• 👉 Par virement bancaire (via ING ou Belfius)
• 👉 Par carte PaysafeCard
• 👉 Par Docdata Payments.

Pour effectuer un dépôt, j’ai dû me rendre sur mon compte joueur et cliquer sur le bouton dédié au dépôt d’argent réel. Le reste était un jeu d’enjeu. J’ai entré la somme souhaitée et mes fonds ont été transférés de façon instantanée. ✅

Comment faire un retrait sur Lucky Games ?​

Je ne sais pas pour vous, mais personnellement, je préfère nettement les retraits aux dépôts ! Eh oui, même un superhéros préfère renflouer ses poches, plutôt que de les vider ! Mais avant de pouvoir procéder à cette étape, je vous rappelle que Lucky Games vérifie la conformité de chaque compte joueur ! 

Cette vérification d’identité est essentielle pour sécuriser les paiements et éviter les piratages de compte. Pour ce faire, vous devez envoyer les documents demandés par le casino, qui sont généralement une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, une facture datant de moins de 3 mois avec votre nom et adresse bien visibles, etc.

Sur Lucky Games, j’aurais aimé vous dire qu’il y a autant de méthodes de retrait qu’il y en a pour les dépôts. Malheureusement, ce n’est pas le cas ici. En effet, pour retirer mon argent, je n’ai eu qu’une seule option : le virement bancaire.

 

À l’évidence, il aurait été préférable d’avoir le choix pour plus de commodité. De nombreux autres casinos en ligne font bien mieux sur ce point. Certains acceptent même les cryptomonnaies comme Casinozer, ou Golden Star.

Mais bon, il va falloir s’y conformer ! Je ne demande pas forcément à Lucky Games de devenir un casino cryptomonnaie, mais je pense humblement qu’offrir une option de retrait par carte bancaire n’aurait pas été un luxe.

Quels sont les jeux disponibles sur Lucky Games en détail ?

Intéressons-nous maintenant aux jeux de casino composant la ludothèque de Lucky Games. Sur ce point, je tiens à rappeler qu’on a affaire ici à un casino belge. Et il se trouve qu’en Belgique, les jeux les plus populaires sont les jeux de dés, ou “Dice” en anglais.

Ne vous attendez donc pas à retrouver les mêmes gammes de jeux que l’on retrouve sur les autres casinos en ligne. Certes, on y a droit à des classiques comme les jeux de cartes et la roulette, mais on n’y retrouvera en revanche pas de mini-jeux, ni de jeux TV.

Gamme de jeux disponibles

Comme je l’ai dit précédemment, les jeux de dés sont les plus représentés dans la ludothèque de Lucky Games. Parmi les jeux Dice à ne pas manquer, il y a :

• ➡ All Hail Cashooolu
• ➡ 88 Mystery
• ➡ Take It or Not.

On a ensuite les Dice Slots, qui remplacent les machines à sous classiques très populaires sur les autres casinos en ligne tels que Fatboss Casino. Sur les machines à sous à dés, tirer sur le levier permet de lancer les dés. Le but est alors d’obtenir une ligne de paiement affichant des valeurs ou des symboles identiques. Je vous conseille de tester :

• ➡ Hot Dice XX
• ➡ Candy Dice
• ➡ Sweet Bonanza Dice

Nous retrouvons ensuite des types de jeux qui sont plus populaires et plus connus à l’international, comme la roulette et les jeux de cartes.

Pour les jeux de roulette, Lucky Games propose la roulette européenne avec ses 37 cases, et la roulette américaine, comportant une case supplémentaire. Testez des titres de Gaming1 comme :

• ➡ European SteamPunk Roulette
• ➡ Vertical Roulette   

En ce qui concerne les jeux de cartes, j’ai pu tenter de remporter le jackpot en jouant sur des jeux de blackjack (Midnight Blackjack, Blackjack Multihand etc.) et de poker (Joker Poker, 4 of a Kind Bonus Poker).

Comme vous pourrez le constater, les variétés de jeux sur Lucky Games sont assez limitées. Je souligne l’absence de jeux de casino live et de mini-jeux qui sont pourtant très à la mode actuellement !

Les logiciels proposés par Lucky Games

Les jeux sur Lucky Games peuvent être différents de ceux des autres casinos en ligne que j’ai pu explorer lors de mes précédentes aventures. Mais il y a une chose qui demeure commune à toutes ces plateformes ainsi qu’aux nouveaux casinos en ligne : il est toujours nécessaire de collaborer avec des fournisseurs de logiciels de casino de qualité pour offrir aux joueurs des jeux qui soient à la fois ludiques, ergonomiques et surtout fiables.

À ce titre, Lucky Games a choisi des éditeurs déjà bien connus, mais également des nouveaux arrivants qui débarquent avec des idées innovantes et intéressantes.

Et comme le casino vise principalement un public belge, il a choisi de prendre comme partenaire un fournisseur spécialisé dans les jeux de dés : Gaming1. À part pour ses jeux de dés, cette firme est aussi célèbre pour ses machines à sous et jeux de loterie aux graphismes soignés et aux fonctionnalités diverses et variées.

Parmi les autres fournisseurs de logiciels de casino que l’on peut retrouver sur la plateforme, il y a :

 Lucky Games est-il adapté aux mobiles ?​

Que ce soit en Belgique ou ailleurs, il est devenu vital pour les casinos en ligne de proposer des versions de leur plateforme adaptées aux appareils mobiles. Et ce n’est certainement pas Lucky Games qui y fera exception.

Bien souvent, les casinos que j’ai pu visiter se contentent d’adapter les résolutions de leur site à celles des écrans des smartphones et tablettes. Lucky Games n’a bien entendu pas manqué à cette bonne pratique, et propose donc un site dit “responsive“. Cette solution est pratique, car elle permet aux joueurs d’accéder directement à leurs sites via le navigateur de leur appareil.

Cependant, il arrive que l’ergonomie ne soit pas optimale pour certains jeux. Pour résoudre ce problème, Lucky Games va donc plus loin, en développant carrément une application mobile pour son casino en ligne ! Et ça, ça fait plaisir !

On a ainsi droit à un véritable casino mobile, où tout a été optimisé pour offrir aux joueurs une expérience de jeu soignée aux petits oignons ! D’ailleurs, sachez que l’appli est gratuite, et compatible avec les appareils fonctionnant sous iOS et Android. C’est donc un point très positif que j’accorde à Lucky Games.

Le support client de Lucky Games est-il efficace ?​

Votre bon vieux Captain Caz est toujours là pour vous aider à évoluer sur un casino virtuel sans courir à votre perte, notamment via mes tests des casinos en ligne du marché. Cela dit, vous pouvez également compter sur la plateforme elle-même pour vous apporter de l’aide ! Et c’est justement ce que fait Lucky Games avec son support client.

Cela dit, je dois avouer que le service proposé par ce casino ne me satisfait pas entièrement. Et pour cause, le seul moyen de contacter le service client de Lucky Games est en remplissant un formulaire de contact que l’on trouve dans la rubrique “Centre d’aide“. Eh oui, pas de live chat, encore moins de possibilités de passer un appel téléphonique. Il faudra passer par ce formulaire, et attendre la réponse du casino par mail qui, comme vous pouvez vous en douter, ne viendra pas instantanément. Il s’agit d’un de ces points qui mériteraient d’être améliorés sur Lucky Games.

 Lucky Games est-il un casino sécurisé ?​  

On a pu voir que Lucky Games possède des imperfections, malgré ses 12 ans d’existence (création du site en 2011, je le rappelle !). Mais qu’en est-il du point de vue de la sécurité ? Est-ce qu’on peut jouer sur Lucky Games en gardant l’esprit tranquille ? Nos données personnelles et bancaires risquent-elles d’être volées ?

Les mesures de sécurité prises par Lucky Games

Si Lucky Games a pu exercer son activité pendant 12 ans, c’est sans doute parce qu’il œuvre en toute légalité. Mais j’ai tout de même tenu à m’en assurer. Grâce à mes recherches, j’ai effectivement pu constater que ce casino virtuel bénéficie d’une licence de type B+ délivrée par la Commission Belge des Jeux de Hasard. Vous ne connaissez pas cette instance ? Eh bien, sachez que dans toute l’Europe, cette commission figure parmi les juridictions les plus strictes.

Vous craignez que les données personnelles et financières que vous entrez sur Lucky Games vous soient volées et détournées ? Soyez rassuré, car ce casino en ligne utilise un système de cryptage SSL. En clair, ce genre de système va crypter vos données, de sorte qu’elles demeurent confidentielles et ne puissent être utilisées par des cybercriminels.

J’ai ensuite tenu à vérifier si le site de Lucky Games est un nid à virus ou pas. Pour ce faire, je scanne le site sur virustotal, une plateforme qui répertorie les analyses de fournisseurs de sécurité et antivirus. Et sans véritable surprise, je constate que le site est “Clean“, et je peux donc vous dire qu’il ne comporte pas de virus ni de malwares.

La transparence de Lucky Games

Je ne peux honnêtement pas dire que la transparence est un point fort de Lucky Games. Le manque d’option pour entrer en contact avec le support client du site est déjà un problème. Il y a bien une section FAQ, mais les questions/réponses qui y sont présentes sont bien trop peu nombreuses pour satisfaire la curiosité des joueurs.

De plus, je ne suis pas parvenu à trouver des informations approfondies concernant les jeux présents dans la ludothèque de ce casino. Je parle ici d’informations telles que les RTP, la volatilité, les mises minimales et maximales, s’ils sont provably fair.

Les conditions générales ont au moins le mérite d’être facilement accessibles. Il est d’ailleurs possible de les télécharger en PDF, une option qui n’est pas présente sur tous les casinos en ligne. J’accorde donc ce point à Lucky Games. Le site affiche aussi clairement sa licence belge B+3825 en bas de page, ce qui est un gage de fiabilité.

La politique de jeu responsable de Lucky Games

Je vais conclure mon avis sur Lucky Games en abordant sa politique de jeu responsable. On peut accéder à cette rubrique via le bouton dédié se trouvant en bas de page, à droite de l’écran. Lucky Games y présente ses fonctionnalités permettant d’éviter aux joueurs de tomber dans l’excès et l’addiction aux jeux. Pour ce faire, deux outils sont proposés :

• 👉 Le contrôle des dépenses qui permet au joueur de limiter lui-même ses montants de dépôt par jour, par semaine et par mois
• 👉 Les périodes de pause : cet outil permet de suspendre l’accès à son compte joueur pour une période de 1 jour, 1 semaine ou 1 mois. Cette option est particulièrement recommandée aux joueurs qui sentent qu’ils commencent à perdre le contrôle et à devenir addicts aux jeux.

Si vous pensez être vulnérable, et que vous avez besoin de vous fixer des limites, alors il vous suffit de cliquer sur le bouton “Gérer mes paramètres” qui se trouve dans la rubrique “Jeu responsable“.

Et si malgré ces précautions, vous constatez que vous partez à la dérive, alors Lucky Games a intégré dans cette même rubrique des liens menant vers des organismes spécialisés capables de vous apporter du soutien ou de l’aide.

Parmi les organismes en question, il y a SOS JEUX, Clinique du Jeu Pathologique Dostoievski, Association de Prévention des Abus et de Protection des Joueurs et bien d’autres.

Les jeux d’argent en ligne sont certes ludiques et peuvent potentiellement rapporter gros. Cependant, n’oubliez jamais que ces jeux restent des activités à risques. Ne faites donc pas l’erreur de parier des sommes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Pour conclure, je dirai que Lucky Games est un site tout à fait sécurisé, et que vos données y seront bien protégées. En revanche, le casino en ligne en lui-même possède plusieurs défauts contraignants, comme l’absence de bonus (un défaut indépendant de sa volonté) et de programme VIP, le manque de méthode de paiement et de canaux de communication vers le support, et le manque de transparence.

Selon moi, les gros joueurs n’y trouveront pas leur compte. Il serait plus intéressant de se tourner vers des casinos offrant plus d’avantages à ses joueurs, comme Golden Star, Casinozer ou encore Cresus Casino.